문경시가 ‘가슴으로 정성으로 따스함으로 무한친절(無限親切) 세계 1등 친절도시 문경’이란 슬로건을 내걸고 3대 친절 운동을 지속적으로 실시하고 있는 가운데 영순면 행정복지센터(면장 이경연)에서는 친절이행각서 및 친절거울을 비치하는 등 친절서비스 주력에 나섰다. 지난 1월 말 영순면 행정복지센터는 무한친절, 세계 1등 친절도시 문경 실현을 위하여 전 직원이 친절 이행 각서를 작성하고 ‘친절하고 또 친절하면 행복해지는 것은 나 자신’이란 문구가 새겨진 거울을 전 직원의 책상에 비치하였다고 밝혔다. 영순면 행정복지센터 관계자는 “친절 행동요령을 각서에 명시함으로써 민원인에게 친절의지를 보여주고, 근무 시에 친절 문구가 새겨진 거울을 자주 보면서 흐트러질 수 있는 마음을 다잡고 자신을 되돌아보는 계기를 부여하는 차원에서 추진하게 됐다”라고 말했다. 이외에도 영순면 행정복지센터는 친절 서비스 향상을 위해 2월부터 직원 친절도 및 업무처리 만족도의 지표를 알려줄 수 있는 ‘친절만족도 조사 게시판’을 설치하고 민원인이 직접 만족도를 평가하도록 하여 최고 점수 획득 직원에게 시상할 계획이다.